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常见问题
本页面解答您在使用我们医疗旅游服务平台过程中可能遇到的常见问题，包括如何预约海外医疗服务、费用支付方式、行程安排细节、医疗资料提交要求，以及账户注册和个人信息管理等方面的疑问，帮助您更顺畅地获取优质且经济的海外医疗解决方案。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接泰国、印度、马来西亚等东南亚国家的合作医院，涉及肿瘤治疗、心血管疾病、骨科手术、辅助生殖等常见病种。具体医院和科室需根据您的病情评估后确定，部分疾病可能不在服务范围内。
从咨询到出国治疗大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
从提交资料到出发通常需要2-4周，具体流程包括：提交病历→医疗评估→匹配医院→预约确认→签证办理→行程安排→出国治疗。紧急病情可加急处理，但需视医院档期而定。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？国内的检查报告可以用吗？
需要准备近期病历、检查报告(CT/MRI/病理切片等)、用药记录、身份证护照等。国内三甲医院的检查报告一般可用，但部分项目可能需要在目标国家重新检查，由对方医院决定。
费用大概是多少？比国内治疗能便宜多少？包含哪些项目？
费用因病种和国家差异较大,一般包括医疗费、服务费、翻译陪同费,住宿交通需另算。部分项目比国内便宜30%-60%,但需结合具体病情报价,我们会在评估后提供费用明细,不保证一定更便宜。
我不懂外语，你们提供翻译和陪同服务吗？额外收费吗？
我们提供全程中文翻译和就医陪同服务,包含在服务套餐内或单独收费,具体以签约时的套餐为准。翻译仅限就医场景,不含旅游购物等个人活动。
签证怎么办理？你们能帮忙吗？如果签证被拒怎么办？
我们协助准备签证所需的医疗邀请函、行程证明等材料,签证申请由您本人提交或委托旅行社办理。如果拒签,可协助再次申请,但签证费不退,已支付的服务费按合同约定处理。
在国外治疗期间的住宿和交通怎么安排？费用大概多少？
我们可推荐医院附近的酒店或公寓,价格从经济型到中档不等,通常每晚300-800元人民币。机场接送可安排,当地交通以打车或包车为主,费用根据实际产生结算。
治疗结束后需要复查，你们提供后续的远程医疗咨询服务吗？
治疗结束后可提供一次远程复查资料传递和医生咨询对接服务,超出部分按次收费。远程咨询仅限病情跟进,不替代国内复诊,紧急情况请立即就近就医。
我提供的病历和个人信息会被保密吗？资料会给哪些机构看？
您的病历和个人信息仅用于医疗评估和对接目标医院,我们会签署保密协议。资料会提交给合作医院的医生和相关医疗机构,不会用于其他商业用途。
可以分期付款吗？有什么付款方式？需要一次性支付全款吗？
支持分期付款,可对接第三方金融服务,具体方案需审核您的信用情况。常规付款方式包括银行转账、支付宝、微信支付,通常需在出发前支付50%-70%预付款,余款在治疗前结清。